Foire aux questions

1. Créer des clients : conservez les coordonnées et détails de service.
2. Créer des interventions : suivez chaque travail, visite ou dossier de service.
3. Saisir les preuves : ajoutez audio, photos, documents et notes.
4. Utiliser des modèles : standardisez les rapports.
5. Générer des rapports : révisez et partagez des livrables professionnels.
6. Faire le suivi : gardez le flux de travail d’entreprise en mouvement.

Visitez notre page Fonctionnement pour un guide détaillé.

Formats : les formats audio courants pris en charge par le navigateur peuvent être téléversés.

Taille du fichier : les limites dépendent de votre plan et de la configuration de téléversement.

Durée : les longs enregistrements peuvent prendre plus de temps à traiter.

Les forfaits sont conçus pour différentes étapes d’utilisation en entreprise.

• Démo : explorez FieldCherry avec une utilisation limitée.
• Départ : commencez à gérer le travail terrain de base.
• Professionnel : débloquez des flux d’entreprise plus avancés.
• Entreprise : soutenez les grandes équipes et besoins élargis.

Visitez notre page Tarification pour la liste actuelle des forfaits et les détails des fonctionnalités.

Cycle de facturation : les plans peuvent être facturés mensuellement ou annuellement selon l’option choisie.

Les frais peuvent inclure :

• Votre plan d’abonnement sélectionné.
• Les modules complémentaires sélectionnés.
• Les taxes applicables.
• L’utilisation incluse ou limitée par votre plan.

Accès démo : vous permet d’explorer la plateforme avant de choisir un plan payant.

La gestion du plan est disponible depuis votre compte lorsque votre rôle le permet.

Mises à niveau et rétrogradations

• Ouvrez Paramètres du compte
• Consultez les options de plan disponibles.
• Confirmez le changement de plan lorsque vous êtes prêt.

Annulation

• Vous pouvez annuler lorsque les permissions du compte le permettent.
• L’accès peut continuer jusqu’à la fin de la période payée.
• Certaines fonctionnalités peuvent devenir indisponibles après l’annulation.

Besoin d’aide? Contactez notre équipe de soutien si vous avez besoin d’aide pour changer votre plan.

FieldCherry est conçu pour permettre aux entreprises d’évaluer l’adéquation avant un engagement à long terme.

Fonctionnement

• Commencez avec l’option démo ou le plan disponible.
• Testez les flux importants pour votre entreprise.
• Contactez le soutien si vous avez besoin d’aide pour évaluer l’adéquation.

Après 30 jours : votre plan sélectionné continue selon les modalités de facturation en vigueur.

Note : Les modalités de remboursement ou de garantie doivent être consultées sur les pages actuelles de prix ou de paiement.

Certains flux peuvent être préparés hors ligne, mais FieldCherry fonctionne mieux avec une connexion Internet.

Sans Internet

• Vous pouvez rédiger des notes localement dans votre navigateur ou vos outils d’appareil.
• Les téléversements et la synchronisation ne sont pas terminés avant la connexion.
• Le traitement IA nécessite une connectivité serveur.

Internet est requis pour

• La connexion.
• Le téléversement d’enregistrements, photos et documents.
• La génération de rapports assistés par IA.
• Le partage et la synchronisation des dossiers.

Flux : saisissez le travail dès que possible, puis téléversez et synchronisez lorsque connecté.

FieldCherry prend en charge les langues d’interface Web suivantes.

• Anglais - disponible pour les pages et flux pris en charge.
• Français - disponible pour les pages et flux pris en charge.

Fonctionnalités

• Texte de page localisé lorsque la passe de localisation est terminée.
• Sélection de culture enregistrée dans votre session de navigateur.
• D’autres pages continuent d’être localisées avec le temps.

Bientôt : une couverture linguistique supplémentaire pourrait être ajoutée lors de futures mises à jour.

FieldCherry utilise des contrôles de sécurité et d’accès en couches pour les données d’entreprise.

• Contrôle d’accès : les utilisateurs accèdent seulement aux données qu’ils sont autorisés à voir.
• Authentification : la connexion sécurisée protège les zones de compte.
• Isolation : les dossiers d’entreprise sont associés au bon propriétaire ou à la bonne équipe.
• Auditabilité : les activités importantes peuvent être révisées avec les outils d’audit disponibles.
• Stockage : les fichiers sont traités selon l’environnement de stockage configuré.
• Sauvegardes : les opérations de la plateforme sont conçues en tenant compte des besoins de récupération.
• Confidentialité : les données sont utilisées pour fournir le service et soutenir vos flux de travail.
• Mises à jour : les pratiques de sécurité évoluent avec la plateforme.

Lisez la page complète Sécurité et confiance , Politique de confidentialité, et Conditions d’utilisation pour tous les détails.

Non. FieldCherry utilise le traitement IA pour soutenir les flux que vous demandez.

Votre contenu d’entreprise est traité pour fournir des fonctionnalités comme la transcription, l’extraction et l’aide aux rapports.

Fonctionnement du traitement :

1. Vous soumettez du contenu par un flux FieldCherry.
2. FieldCherry envoie le contexte nécessaire au service IA configuré.
3. Le résultat est retourné dans votre espace FieldCherry.
4. Vous révisez et contrôlez le résultat final d’entreprise.

Visitez notre page Sécurité et confiance pour plus d’information sur l’IA et la sécurité.

FieldCherry est conçu autour de l’hébergement de production canadien et de la protection des données d’entreprise.

Les données d’entreprise qui restent au Canada comprennent :

• Les enregistrements de base de données de l’application.
• Les fichiers et documents téléversés.
• Les photos et enregistrements.
• Les rapports générés.
• Les données de configuration d’entreprise.

Considérations transfrontalières

• Certains fournisseurs tiers peuvent traiter des données opérationnelles limitées nécessaires à la prestation du service.
• Les liens externes et fournisseurs de paiement peuvent avoir leurs propres modalités de confidentialité.

Consultez la page Sécurité pour l’information publique de sécurité la plus récente.

Oui, l’accès d’équipe est pris en charge lorsque votre plan et vos permissions de rôle le permettent.

• Propriétaires : gèrent l’espace de travail et les paramètres d’entreprise.
• Administrateurs : aident à gérer les flux opérationnels.
• Membres : travaillent selon les permissions attribuées par l’entreprise.
• Permissions : contrôlent ce que chaque utilisateur peut voir et faire.

Les fonctionnalités de collaboration d’équipe dépendent du plan actif.

L’annulation peut affecter l’accès aux fonctionnalités du plan et aux flux d’entreprise stockés.

Lors de l’annulation

• Accès : certaines fonctionnalités peuvent être désactivées après la fin de la période active.
• Dossiers : les dossiers existants restent soumis aux règles de compte et de conservation.
• Exports : exportez l’information importante avant de fermer vos flux.

Après la suppression du compte ou les fenêtres de conservation

• Les données appartenant au compte peuvent être supprimées selon les règles de suppression.
• Certains dossiers opérationnels ou légaux peuvent suivre des exigences de conservation distinctes.
• Contactez le soutien si vous avez besoin d’aide avant l’annulation.

Des options de soutien sont disponibles pour la configuration, les questions et le dépannage.

La collaboration d’équipe est disponible avec les plans qui incluent cette fonctionnalité.

Fonctionnalités d’entreprise

• Inviter des membres d’équipe.
• Attribuer des rôles comme propriétaire, administrateur ou membre.
• Partager l’accès aux flux d’entreprise.
• Collaborer sur les interventions et le travail client.
• Gérer les permissions depuis la zone équipe.

Prix : Les fonctionnalités d’équipe dépendent du plan sélectionné. Voir les détails des prix.